Zaštita privatnosti kupaca tema je oko koje ne bi smjelo biti kompromisa niti dvosmislenih tumačenja. Provale i krađe po trgovinama uobičajen su problem s kojim se trgovci svakodnevno bore, no borba za očuvanje imovine nipošto ne smije zadirati u najintimnije trenutke građana. Privatnost je neprikosnoveno pravo svakog pojedinca.
Razumljivo je da vlasnici objekata u svrhu sigurnosti ugrađuju sustave video nadzora. Međutim, zakonske odredbe jasne su i nedvosm смыslene: nadzorne kamere smiju obuhvaćati isključivo prodajni prostor, ulaze, izlaze te blagajne. Uz to, na samom ulazu u objekt mora stajati jasno istaknuta obavijest o snimanju s podacima o voditelju obrade podataka. Zakon izričito zabranjuje usmjeravanje kamera prema prostorima u kojima se s pravom očekuje potpun mir i privatnost.
Upravo zato zabrinjavaju pritužbe nekolicine građanki koje su doživjele neprijatnost u trgovini New Yorker u zagrebačkom Arena Centru. Prilikom probavanja odjeće, u kabinama su uočile nadzorne kamere od 360 stupnjeva smještene tik iznad prostora za presvlačenje. Zbog takve pozicije i odraza u ogledalu, kamere izravno hvataju unutrašnjost kabina, pa tako i žene dok se razodijevaju i isprobavaju donje rublje.
“Kameru i njezin odraz u ogledalu vidjela sam tek kad sam se već skinula. Osjećaj je grozan – saznanje da postoji mogućnost da me netko promatra ili snima u donjem rublju uistinu je uznemirujuće”, ispričala je zgrožena Zagrepčanka koja je spornu situaciju i fotografirala.
Provjerom na terenu utvrđeno je da su njezine tvrdnje, kao i dojave drugih kupaca, točne.
Slučaj je odmah prijavljen Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Umjesto žurne inspekcije na terenu, od Agencije je stigao samo tipičan birokratski odgovor u kojem navode kako snimanje prostora za presvlačenje nije u skladu sa Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te upućuju građane na podnošenje službene prijave.
Nakon što je podnijela prijavu, oštećena Zagrepčanka pozvala je i ostale kupce da učine isto: “Djelatnice su mi neslužbeno spomenule kako je to postavljeno zbog učestalih krađa. No, to ne može biti nikakav izgovor. Znači li to da nas netko može potajno gledati dok se presvlačimo? U tu trgovinu više ne ulazim dok se sporne kamere ne uklone”, poručila je.
Prema GDPR-u i hrvatskim zakonima, postavljanje video nadzora u prostorima poput kabina za presvlačenje, kupaonica ili sanitarnih čvorova strogo je zabranjeno. Nikakva zaštita robe ne može poništiti pravo na privatnost razodjevenih osoba.
U ovom slučaju nije riječ samo o teškom kršenju zakona o zaštiti podataka, već i o osnovanoj sumnji na kazneno djelo neovlaštenog snimanja (članak 144. Kaznenog zakona), za koje je predviđena i zatvorska kazna u trajanju do jedne godine.
Postavlja se pitanje radi li se ovdje o usamljenom primjeru ili je riječ o praksi koja se potajno primjenjuje i u drugim trgovinama širom trgovačkih centara. Nadležne inspekcije i institucije morale bi hitno reagirati i provesti nadzor kako bi se stalo na kraj kršenju privatnosti građana. Privatnost u kabinama za presvlačenje ne smije postati sporedna žrtva borbe protiv trgovinskog kriminala.
