Kupovina odjeće trebala bi biti ugodno iskustvo, no prizor zabilježen u jednoj od trgovina popularnog modnog lanca Sinsay pokazuje sasvim drukčiju sliku. Umjesto uredno složenih majica i pregledno izložene robe, kupce dočekuju gomile odjeće nabacane jedna preko druge.
Na fotografiji se vidi prodajni stol zatrpan majicama, hlačama i drugim odjevnim predmetima. Bijela, crna, ružičasta i ostala odjeća pomiješana je u velikim hrpama, a pronalazak odgovarajućeg modela ili veličine u takvim uvjetima postaje pravi izazov.
Sinsay je posljednjih godina stekao veliku popularnost zahvaljujući pristupačnim cijenama i širokoj ponudi odjeće za cijelu obitelj. Upravo zato njegove trgovine privlače velik broj kupaca, osobito vikendom i tijekom sezonskih akcija.
No velika posjećenost ne bi trebala značiti i odustajanje od urednosti prodajnog prostora. Razbacana roba otežava kupovinu, ostavlja loš dojam, a odjevni predmeti izloženi na takav način lakše se gužvaju i mogu završiti na podu.
Pritom nije moguće utvrditi jesu li za ovakvo stanje odgovorni kupci koji nakon pregledavanja ne vraćaju odjeću na mjesto, nedovoljan broj zaposlenika ili jednostavno trenutačna gužva.
Činjenica je da zaposlenici trgovina često moraju ponovno slagati robu koju kupci tijekom dana ispremještaju, no pitanje je koliko je ovakav prizor prihvatljiv u prodajnom prostoru poznatog trgovačkog lanca.
Kupci s pravom očekuju uredne police i mogućnost da bez prekopavanja gomile odjeće pronađu ono što žele kupiti.
Jer koliko god cijene bile povoljne, urednost trgovine i dalje je važan dio ukupnog doživljaja kupovine.
