Od 31. srpnja 2026. u primjeni su nova europska pravila koja bi trebala dodatno zaštititi potrošače kod popravaka proizvoda, a jedna od važnijih promjena odnosi se i na automobile kupljene u Hrvatskoj.
Za vlasnike novih automobila najvažnija je novost produljenje zakonske zaštite nakon popravka. Ako se na automobilu kupljenom nakon 31. srpnja 2026. unutar zakonskog roka pojavi materijalni nedostatak, a kvar se riješi popravkom, rok odgovornosti prodavatelja produljuje se za dodatnih 12 mjeseci.
To je posebno važno kod automobila jer ozbiljniji kvarovi mogu vlasnicima donijeti troškove od nekoliko tisuća eura.
Prema postojećim pravilima, za novi proizvod prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave unutar dvije godine. Kod rabljenih proizvoda kupac i prodavatelj mogu dogovoriti kraći rok, ali on ne smije biti kraći od godinu dana.
Sada se uvodi dodatna zaštita za slučaj kada se kvar rješava popravkom. Ako kupac odabere popravak, rok odgovornosti prodavatelja produljuje se za još godinu dana. Prodavatelj pritom mora kupca informirati o mogućnosti izbora između popravka i zamjene proizvoda, kao i o dodatnom roku zaštite koji dobiva odabirom popravka.
VAŽNO: TO NIJE ISTO ŠTO I JAMSTVO
Nova pravila ne znače automatsko produljenje tvorničkog jamstva.
Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke odnosi se na odnos kupca i prodavatelja, dok je tvorničko jamstvo zasebna obveza koju određuje proizvođač. Ono može trajati dvije, pet ili više godina, ovisno o uvjetima konkretnog proizvođača.
Europska pravila istodobno žele potaknuti proizvođače da osiguraju dostupnost rezervnih dijelova, potrebnih alata i mogućnosti popravka po razumnim cijenama. Cilj je i smanjiti mogućnost da se neovisnim servisima softverskim ili hardverskim rješenjima onemogućuje popravak vozila.
Ipak, nova pravila ne znače da svaki vlasnik starog automobila sada ima automatsko pravo zahtijevati popravak od proizvođača. Automobili kao cjelina još nisu obuhvaćeni svim postojećim hrvatskim obvezama koje se odnose na određene skupine proizvoda.
Za hrvatske kupce automobila zato je zasad najvažnija i najkonkretnija promjena upravo ova: ako se kvar na automobilu kupljenom nakon 31. srpnja 2026. otkloni popravkom u okviru zakonske odgovornosti, kupac dobiva dodatnih 12 mjeseci zaštite.
Drugim riječima, popravak više ne znači samo vraćanje automobila u ispravno stanje, za kupca može značiti i godinu dana dulju zakonsku zaštitu od odgovornosti prodavatelja za materijalni nedostatak.
