Pozvati majstora kada se kod kuće dogodi kvar često je neizbježno, osobito vikendom kada je teško pronaći dostupnog servisera. No slučaj 64-godišnje Berlinčanke pokazao je koliko takav poziv može skupo stajati.
Žena je zbog električnog problema u svom domu odlučila pozvati hitnog električara. Majstor je stigao na adresu, kratko pregledao situaciju i vrlo brzo zaključio što treba napraviti.
Prema njezinim riječima, njegov je zahvat trajao svega tridesetak sekundi. Međutim, problem pritom nije riješen.
Unatoč tome, električar je ženi ispostavio račun od gotovo 450 eura. U iznos je, kako se navodi, bilo uključeno više stavki povezanih s hitnim izlaskom na teren, a ne samo vrijeme provedeno u samom popravku.
Račun je 64-godišnjakinju ostavio neugodno iznenađenom, posebice zato što nakon odlaska majstora kvar i dalje nije bio otklonjen.
Ovo otvara pitanje koliko potrošači zapravo plaćaju hitne intervencije majstora te trebaju li unaprijed biti jasno upoznati s cijenom dolaska, satnicom i mogućim dodatnim troškovima.
Posebno je problematično kada korisnik na kraju plati nekoliko stotina eura, a usluga zbog koje je majstor pozvan zapravo nije obavljena.
Ovakve situacije ujedno su podsjetnik građanima da, kada god okolnosti dopuštaju, prije dolaska majstora zatraže informaciju o cijeni izlaska na teren i mogućim dodatnim naknadama. Kod hitnih intervencija to nije uvijek jednostavno, ali nekoliko pitanja unaprijed može spriječiti neugodno iznenađenje na računu.
