Brojni potrošači tvrde da su ostali bez obećanog poklona nakon velike promotivne akcije talijanskog diskontnog lanca Eurospin. Akcija koja je trebala privući kupce kupnjom iznad 30 eura završila je valom nezadovoljstva i najavama prijava Državnom inspektoratu.
Proteklog vikenda Eurospin je diljem Hrvatske provodio akciju u kojoj su kupci za ostvarenu kupnju veću od 30 eura trebali dobiti termo torbu od 10 litara, dostupnu u šest različitih boja. Promocija je snažno reklamirana putem medija i prodajnih kanala, a privukla je velik broj kupaca u 42 poslovnice diljem zemlje.
No, umjesto zadovoljnih kupaca, uslijedile su brojne pritužbe. Građani iz više hrvatskih gradova, među kojima su Osijek, Sisak, Varaždin, Zagreb, Zadar, Šibenik i Biograd, tvrde da su nakon kupnje iznad propisanog iznosa ostali bez obećanog poklona jer termo torbi u trgovinama više nije bilo.
Nezadovoljstvo se ubrzo proširilo i na društvene mreže, gdje su kupci na službenim profilima Eurospina izražavali nezadovoljstvo, tražeći objašnjenja. Dio njih smatra da su dovedeni u zabludu jer nisu bili jasno obaviješteni da su zalihe poklona ograničene ili da ih u pojedinim poslovnicama više nema.
Pojedini kupci sumnjaju i u način podjele preostalih torbi, tvrdeći da nisu svi imali jednake mogućnosti doći do poklona, dok iz trgovina, prema njihovim navodima, nisu dobili zadovoljavajuća pojašnjenja.
Slučaj je dodatno privukao pozornost jer Eurospin već ima povijest sporova povezanih s marketinškim tvrdnjama. Ranije su bili predmet postupanja zbog oglasa u kojima su isticali velike uštede za kupce te tvrdnji o kvaliteti svojih proizvoda. Nakon postupka tržišne inspekcije i sudskog procesa, tvrtka je pravomoćno kažnjena zbog zavaravajuće i nepoštene trgovačke prakse.
Kupci sada traže odgovore: je li riječ o loše organiziranoj promotivnoj akciji ili ponovnom slučaju prakse koja može dovesti potrošače u zabludu.
Iz Eurospina se zasad nisu službeno očitovali o brojnim prigovorima kupaca.
Potrošači koji tvrde da su zakinuti najavljuju obraćanje Državnom inspektoratu, a ostaje za vidjeti hoće li nadležna tijela ponovno reagirati.
