Operator sustava će 1. studenoga 2025. izvršiti preračun dostavljenih očitanja, razmjerno broju dana razlike, kako bi se jasno odvojila potrošnja prije i nakon promjene cijene propisane Uredbom o izmjenama Uredbe o otklanjanju poremećaja na domaćem tržištu energije (NN 121/2025).
Ako kupac ne dostavi očitanje, stanje brojila na dan 1. studenoga 2025. utvrdit će se procjenom na temelju prethodnih očitanja i povijesnih podataka o potrošnji.
Krajnji kupci mogu prijaviti stanje brojila putem sljedećih kanala:
• web aplikacije Moja mreža
• besplatnog govornog automata 0800 0555
• osobno, u poslovnici nadležnog distribucijskog područja
• slanjem poruke putem Viber-a na profil HEP ODS
• SMS-om na broj 811551 (naplata prema tarifi operatera)
• pozivom na besplatni info telefon
Ovi načini omogućuju jednostavnu i pravovremenu dostavu očitanja.
