Uvođenje novog sustava identifikacije zdravstvenih djelatnika u Hrvatskoj izazvalo je ozbiljne poteškoće u radu dijela ordinacija i bolnica, nakon što mnogi liječnici i medicinsko osoblje nisu na vrijeme preuzeli nove iskaznice potrebne za pristup CEZIH sustavu.
Od 1. srpnja stari HZZO-ovi certifikati više se ne mogu koristiti, a ulaz u centralni zdravstveni informacijski sustav moguć je isključivo putem novih “iskaznica ovlaštenog zdravstvenog radnika”. Zbog toga je dio zdravstvenih ustanova ostao bez normalnog pristupa sustavu, što je onemogućilo izdavanje e-recepata, e-uputnica i drugih digitalnih usluga.
Prema procjenama, više od 13.000 zdravstvenih djelatnika još nije preuzelo nove iskaznice, što je dovelo do usporavanja rada u brojnim ordinacijama. U pojedinim slučajevima liječnici su bili prisiljeni vratiti se na ručno izdavanje recepata i uputnica, što dodatno otežava rad i stvara gužve.
Iz HZZO-a poručuju da je riječ o planiranoj modernizaciji sustava usmjerenoj na veću sigurnost te da su korisnici imali dovoljno vremena za prilagodbu. Oni koji još nisu preuzeli nove iskaznice mogu to učiniti u nadležnim uredima, a privremeno im je omogućen rad putem alternativnih rješenja.
Dok se sustav postupno stabilizira, pacijenti i zdravstveni djelatnici suočavaju se s usporenim procedurama i administrativnim zastojima u svakodnevnom radu.
