U Hrvatskoj se spremaju nove izmjene Zakona o zaštiti potrošača koje potrošačima donose jača prava na popravak kupljene robe, usklađena s novim pravilima Europske unije.
Prema prijedlogu zakonskih izmjena, trgovci i proizvođači neće smjeti odbiti popravak proizvoda samo zato što je uređaj prethodno servisirao neovlašteni servis, treća strana ili čak sam potrošač. Također je zabranjeno korištenje hardverskih ili softverskih metoda koje nepotrebno otežavaju popravak uređaja, čime se potrošačima želi omogućiti jednostavniji i dostupniji servis proizvoda koje posjeduju.
Novim propisima uvodi se i Europska platforma za popravak te Europski obrazac za informiranje o popravku, što bi trebalo dodatno potaknuti transparentnost i olakšati korisnicima pristup relevantnim podacima o mogućnostima popravka njihovih uređaja.
Izmjene obuhvaćaju i jasnije propise o isticanju cijena, jednostavniji raskid online ugovora te zaštitu potrošača od tzv. „tamnih obrazaca“ u digitalnim sučeljima — praksi dizajna koja korisnike navodi na odabir koji im možda nije u interesu.
Osim toga, predviđaju se i znatno strože novčane kazne za trgovce koji ne poštuju pravila: za pravne osobe one bi se kretale između 1.500 i 50.000 eura, dok bi za ozbiljnije povrede prava potrošača kazne mogle dosegnuti i do 2 milijuna eura ili čak 2–5 % ukupnog godišnjeg prihoda počinitelja.
Ove promjene usklađene su s novim EU direktivama o pravu na popravak, koje potiču potrošače da proizvode popravljaju umjesto da ih bacaju i zamjenjuju novima — čime se smanjuje elektronički otpad i troškovi za potrošače te potiče održivija potrošnja.
Potrošači i trgovci sada čekaju konačno usvajanje ovih izmjena kako bi se nova pravila počela primjenjivati u praksi i osigurala bolja zaštita potrošača pri kupnji i održavanju proizvoda.
