Obilježavanjem ovog dana širom Europe nastoji se osnažiti uloga građana u zdravstvenim sustavima i podsjetiti da pacijent nije samo korisnik usluge, već partner u liječenju.
Svake godine 18. travnja, pod okriljem organizacije Active Citizenship Network, obilježava se Europski dan prava pacijenata. Ovaj datum služi kao ključni podsjetnik na važnost Europske povelje o pravima pacijenata, dokumenta koji jamči jednake standarde zaštite zdravlja za sve građane Europske unije.
Više od samog liječenja
Zdravlje je temeljno ljudsko pravo, no u složenim zdravstvenim sustavima pacijenti se često osjećaju izgubljeno. Povelja definira 14 prava koja bi trebala biti neupitna, a među njima se posebno ističu:
- Pravo na informiranost i pristanak: Svaki pacijent ima pravo na jasne informacije o svojoj dijagnozi i mogućnostima liječenja, bez kojih ne smije biti podvrgnut nikakvom zahvatu.
- Pravo na poštivanje vremena: Možda najaktualnije u našem sustavu, ovo pravo nalaže da bi svaki pacijent trebao dobiti potrebnu skrb u razumnom roku, bez nepotrebnog čekanja.
- Pravo na privatnost: Stroga zaštita osobnih podataka i povjerljivost tijekom pregleda i liječenja temelj su odnosa između liječnika i pacijenta.
- Pravo na naknadu štete: Ako tijekom liječenja dođe do pogreške ili povrede, pacijent ima pravo na pravednu odštetu i rješavanje spora u kratkom roku.
Pacijent u središtu sustava
Glavni cilj ovog dana je potaknuti zdravstvene institucije na veću transparentnost i kvalitetu, ali i educirati građane. Stručnjaci naglašavaju da informirani pacijent lakše komunicira s medicinskim osobljem, što u konačnici dovodi do boljih rezultata liječenja i manje nesporazuma.
U Hrvatskoj se ovaj dan obično obilježava akcijama udruga pacijenata koje upozoravaju na goruće probleme, poput dostupnosti inovativnih lijekova ili dugih listi čekanja na dijagnostičke pretrage.
Kome se obratiti?
Ako smatrate da su vaša prava narušena, važno je znati da niste sami. Pritužbu možete uputiti:
- Rukovoditelju zdravstvene ustanove (ravnatelju bolnice ili doma zdravlja).
- Povjerenstvu za zaštitu prava pacijenata koje djeluje pri svakoj županiji.
- Ministarstvu zdravstva ili uredu Pučkog pravobranitelja.
Europski dan prava pacijenata prilika je da se zapitamo koliko poznajemo vlastite mogućnosti unutar sustava, jer samo informiran građanin može aktivno sudjelovati u očuvanju svog najvrjednijeg imetka – zdravlja.
